Políticas, Termos & Condições

Termos de Uso

ACEITAÇÃO DE USO

Esta página de vendas é oferecida ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui, sem modificações. O responsável pela mesma poderá modificar o conteúdo, formato, acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Os links apontados não estão sob o controle desta página de vendas, ou seja, não somos responsáveis pelo conteúdo de qualquer outro website indicado ou acessado por meio deste e reserva-se o direito de eliminar qualquer conteúdo sem aviso prévio. O acesso do usuário e o uso desta página de vendas constitui aceitação de todos os termos e condições abaixo:

NAVEGAÇÃO

O visitante poderá usar este site apenas para finalidades lícitas. Este espaço não poderá ser utilizado para publicar, enviar, distribuir ou divulgar conteúdo ou informação de caráter difamatório, obsceno ou ilícito, inclusive informações de propriedade exclusiva pertencentes a outras pessoas ou empresas, bem como marcas registradas ou informações protegidas por direitos autorais, sem a expressa autorização do detentor desses direitos. O site poderá, mas não é obrigado, a monitorar, revistar e restringir o acesso a qualquer área no site, em especial, onde usuários transmitem e trocam informações entre si, incluindo, mas não limitado a salas de chat, centro de mensagens ou outros fóruns de debates.

LOGIN E SENHA

Às áreas de acesso com login e senha são restritas às pessoas com autorização prévia. Cada usuário autorizado é responsável por seus dados e pela segurança dos mesmos. O site não se responsabiliza pelo uso indevido das informações. O usuário é ainda responsável pela a veracidade das informações prestadas, que devem ser exatas, atuais e completas, e deverão ser mantidas atualizadas durante a sua permanência no site.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O site empenha-se em manter a qualidade, atualidade e autenticidade das informações, mas não se responsabiliza por eventuais falhas nos serviços ou inexatidão das informações oferecidas. Reserva-se o direito de alterar as condições de uso, informações ou preços dos produtos oferecidos no site a qualquer momento, sem aviso prévio. O usuário aceita e declara compreender que, em razão do peculiar ambiente da Internet, este site não poderá garantir que o acesso seja livre de erros ou problemas decorrentes de casos fortuitos, internos ou externos, casos de força maior ou ainda de outros casos não inteiramente sujeitos a controle direto dos administradores do site, e portanto o usuário se obriga a isentar o mesmo de quaisquer reclamações ou indenizações. Nesse sentido, o site também não se responsabiliza por interrupções, interceptações, invasões, disseminação de vírus ou outros atos ilícitos, típicos e atípicos de ambiente virtual, e de web, dos quais o site não tenha tido intenção deliberada de participar ou praticar.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

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LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

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DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

As informações, conteúdos e criações desta página de vendas pertencem aos seus criadores e colaboradores. Não podem ser copiados, reproduzidos, modificados, publicados, atualizados, postados, transmitidos ou distribuídos de qualquer maneira sem autorização prévia. As imagens e vídeos contidos neste website são aqui incorporadas apenas para fins de visualização, e, compreensão do produto. O nome do produto, rótulo, o nome de domínio para acesso na Internet, bem como todos os elementos característicos da tecnologia desenvolvida e aqui apresentada, sob a forma da articulação de bases de dados, constituem marcas registradas e propriedades intelectuais privadas e todos os direitos decorrentes de seu registro são assegurados por lei. As marcas registradas só podem ser usadas publicamente com autorização expressa. Toda e qualquer violação de direitos autorais deverá ser notificada ao suporte do produto, descrito abaixo da página de vendas.

LEIS APLICÁVEIS

O acesso ao site é proibido em territórios onde o conteúdo seja considerado ilegal. Aqueles que optarem por acessar este site a partir de outras localidades o farão por iniciativa própria e serão responsáveis pelo cumprimento das leis locais aplicáveis. Os materiais não deverão ser usados ou exportados em descumprimento das leis brasileiras sobre exportação. Qualquer pendência com relação aos materiais será avaliada diante das leis brasileiras. O acesso e uso a este site representa a aceitação expressa e irrestrita dos termos de uso acima descritos.

Aviso Legal

Os resultados podem variar de acordo com a pessoa. Todos os testemunhos, apesar de serem reais e gentilmente enviados por clientes, NÃO representam resultados únicos, já que cada indivíduo é diferente do outro. Jamais faça alguma mudança na alimentação ou exercício físico sem consultar seu médico ou profissional de saúde. Somente um profissional da área pode fazer uma avaliação detalhada e decidir se você está apto ou não à essas alterações. Nenhuma informação desta página substitui uma consulta com um médico ou nutricionista. Todos os conhecimentos, dicas e métodos compartilhados nesta página são de propósito meramente educativo e explicativo em relação ao produto comercializado. Em caso de dúvida, envie um e-mail para [email protected] e entraremos em contato o mais breve possível.

Envio e Entrega

PRAZO DE ENTREGA

Pedidos feitos no site celestte.paris, Shoptime, Mercado Livre, Americanas e outras marketplaces são enviados diretamente de Minas Gerais para todo o Brasil, por logística privado, sendo transporte exclusivo dos Correios, tendo como tempo médio de entrega de 3 a 10 dias úteis para todo o Brasil, dependendo da região.

TEMPO DE POSTAGEM

Pedidos por cartão de crédito e pix são enviados no mesmo dia, desde que o pedido tenha sido feito de segunda à sexta, até às 18 horas. Caso tenha sido feito posteriormente, será enviado na manhã seguinte, desde que seja dia útil. Por outro lado, pedidos feitos por boleto bancário só serão enviados quando o pagamento for confirmado pelo banco, o que pode levar até três dias úteis.

ENVIO SEGURADO

Nós garantimos a entrega do produto. Para pedidos extraviados ou perdidos no processo de entrega, nós garantimos e nos responsabilizamos em restituir o valor integral pago ou, caso o comprador prefira, enviar outra encomenda no lugar.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o produto for enviado, o comprador poderá rastrear o seu produto obtendo o código de rastreamento através da aba Acompanhar Pedido, em nosso site oficial. 

ENDEREÇOS INEXISTENTES OU DESTINATÁRIO AUSENTE

São feitas três tentativas de entrega por parte dos Correios. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Nós não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de maneira incorreta. Sendo assim, caso o pedido retorne para o remetente, para reenviarmos será cobrada novamente a taxa de frete no valor de R$ 39,90 para todo o Brasil. 

Trocas e Devoluções

1. CONSIDERAÇÕES GERAIS
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Celestte Paris pelo e-mail [email protected], por meio do qual deverá ser informado o número do pedido ou número do CPF cadastrado no momento da compra.

No momento do recebimento do seu produto, recuse o mesmo caso:

1- A embalagem esteja aberta ou avariada;
2- O produto esteja avariado;
3- Produto em desacordo com o pedido;
4- Falta de acessórios.

1.1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, ou simplesmente por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

1- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
2- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.

1.2. EM CASO DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO
Se ocorrer qualquer das hipóteses citadas no tópico 1 (Considerações Gerais), poderá o consumidor realizar a troca, a devolução e/ou o cancelamento, dentro do prazo indicado no subtópico 1.1 (Devolução por Arrependimento/Desistência). Em qualquer dos casos, deverá o consumidor entrar em contato via e-mail de suporte para comunicar o fato.

Quando se tratar de recusa, deve o consumidor, como já dito, entrar em contato via e-mail colocando como assunto: “Recusa do Pedido”, e na sequência informar o número do seu pedido. Exemplo: RECUSA DO PEDIDO #123

Já, se o motivo do contato for a troca ou cancelamento da compra por algum defeito ou item quebrado, deverá o consumidor entrar em contato pelo mesmo e-mail informando no campo assunto: “Pedido com Defeito”, e na sequência o número do pedido. Exemplo: PEDIDO COM DEFEITO #123

1.3. CUSTOS PARA ENVIO
Caso o consumidor receba o(s) produto(s) nas condições elencadas no tópico 1 (Condições Gerais), necessitará enviá-los para a fábrica do Celestte Paris conforme já mencionado.

O consumidor, se atentando para as advertências de que não deve receber a mercadoria caso ela apresente embalagem aberta ou avariada, produto avariado, em desacordo com o pedido, ou faltando acessórios, a própria Celestte Paris arcará com os custos de envio para que a mercadoria retorne a empresa.

Em contrapartida, caso o consumidor não se atente as advertências, e receba a mercadoria nas condições indicadas anteriormente, a Celestte Paris não arcará com os custos de postagem, ficando por conta do cliente pagá-los diretamente nas agências dos correios ou transportadora privada no momento do envio de volta para nosso centro de distribuição.

1.4. PRAZO PARA REALIZAÇÃO DA TROCA
Celestte Paris tem até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

1.5. RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
O ressarcimento do valor investido pelo consumidor será feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:

1- Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá dentro das duas próximas faturas;

2- Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 30 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização registrada em cartório.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.

Garantia Celestte Paris

1. DA GARANTIA
Ao realizar a compra de qualquer kit do Celestte Paris, você automaticamente passa a participar da nossa garantia. 

1.1. COMO FUNCIONA A GARANTIA
Você tem 30 dias da data de recebimento do produto para testá-lo. Se por acaso, você achar que o tratamento não está valendo a pena, você pode solicitar o reembolso da sua compra através do e-mail [email protected]

Isso sim que é garantia! Agora, você não tem nada a perder! A hora da decisão é agora! 

1.1.1 REGRAS DA GARANTIA INACREDITÁVEL
– Participam da Garantia indivíduos do sexo feminino que realizarem suas compras no site celestte.paris dos planos a partir de 2 meses, onde receberão 2 (dois) ou mais frascos do produto.
– O CPF cadastrado no momento da compra é o único participante da Garantia, não sendo possível transferir esse direito para terceiros. 
– Ao iniciar o tratamento a participante deve seguir as seguintes orientações: Tomar duas cápsulas ao dia durante 30 dias.

1.1.2 DAS REGRAS A SEREM SEGUIDAS PARA REQUERER A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO INVESTIDO
No dia número trinta (30), contado a partir do dia seguinte da data de recebimento do produto, caso note o consumidor que o tratamento não está valendo a pena, deve entrar em contato no mesmo dia com o canal de devoluções, cujo e-mail já citado em outros tópicos é [email protected], colocando no campo assunto os seguintes dizeres: DEVOLUÇÃO GARANTIA – PEDIDO #NUMERODOPEDIDO.

No corpo do e-mail explique as razões do pedido de devolução, descreva claramente como foi o antes, durante e depois da utilização do Celestte Paris e coloque o número de telefone para contato (obrigatório). 

As regras para devolução do dinheiro investido, devem ser atentamente observadas pelo consumidor!

IMPORTANTE:
1- Após análise, vamos entrar em contato com você no número enviado por e-mail, e para aprovação do caso, é obrigatório o envio do frasco vazio do produto adquirido para devolução do valor pago. Logo, para os clientes que efetuaram a compra de mais de 5 unidades, é obrigatório o envio dos frascos vazios e dos restantes ainda não consumidos/utilizados, devidamente lacrados.

2- O valor do frete referente à compra e devolução será pago pelo cliente. Não há devolução de valores de fretes pagos.

3- Válido apenas para uma compra por CPF.